تشهد بنسلفانيا توجهًا متزايدًا نحو تعزيز آليات منع الانتحار بعد زيادة كبيرة في الاستفسارات والاتصالات بخط المساعدة الوطني 988، الذي أُطلق في 2022. أكثر من 17 ألف مكالمة وردت من داخل الولاية خلال الشهر الأخير، فيما يعمل مسؤولو الولاية والمنظمات المحلية على تحسين استجابة النظام لتلبية الطلب المتنامي على خدمات الصحة النفسية.
أرقام المراكز الصحية تُظهر أن بنسلفانيا تضم 14 مركز اتصال تغطي الولاية، ومع تحسّن التوزيع والإجراءات الفنية مثل georouting ارتفعت نسبة الإجابة على المكالمات داخل الولاية إلى نحو 90%، مع هدف للوصول إلى 95% بدعم موازنة تضمنت 10 ملايين دولار مخصصة لخدمات 988.
نحو 17 ألف مكالمة في الشهر وأهداف لرفع نسبة الاستجابة إلى 95% عبر دعم مالي وتحسين التغطية.
خط 988 وإمكاناته
الرقم الجديد 988 يُعد بوابة للوصول إلى مستشارين في حالات الأزمة على مدار الساعة مجاناً. مسؤولون يعملون عبر منظمة Prevent Suicide Pennsylvania يشرفون على العمليات الخلفية وجمع البيانات؛ وماثيو وينترستين، رئيس مجلس إدارة المنظمة، شدد على أن استخدام georouting يحسن توجيه المتصلين لمراكز قريبة دون كشف الموقع الدقيق، بينما كان الاعتماد سابقًا يجرّ المطابقة عبر رمز المنطقة الهاتفية، ما كان يربك المتصلين ذوي الأرقام الخارجية.
وينترستين وصف مرحلة الانتقال الأولى ووجود «قائمة انتظار وطنية» كان وقت الإجابة فيها «سبع، ثمان، تسع دقائق أحيانًا»، موضحًا أن انتظار شخص في أزمة لمثل هذا الوقت «ليس بالضرورة أن يكون مفيدًا». الدولة تعمل على تقليص أوقات الانتظار لرسائل النص والدردشة أيضاً، إذ كانت نسبة الإجابة عبر النص والدردشة تاريخياً منخفضة بعد زيادة حجم الاتصالات التي فاقت التوقعات.
أرقام وخلفية إحصائية
مراكز السيطرة على الأمراض تفيد أن نحو 2,000 شخص من سكان بنسلفانيا يموتون بالانتحار سنوياً. على الصعيد الوطني، قالت جينا بيكر، الرئيس التنفيذي للجمعية الأمريكية لعلم الانتحار، إن معدل الانتحار اليوم أعلى بنسبة 32% منه في 2000، وأنه يشكل سبب وفاة بارزاً للأعمار بين 15 و34 عامًا. بيكر، التي شغلت سابقًا منصب مديرة سياسة الصحة النفسية في إدارة الخدمات البشرية للولاية، أشارت إلى أن الحلول لا تقتصر على «الالتزامات القسرية أو الدواء»، بل تتطلب خلق مجتمعات يشعر فيها الناس بالانتماء وسياسات حكومية مصممة لتوفير استجابات متخصصة لسكان مختلفين.
مبادرات محلية ومراجعات وفيات الانتحار
على مستوى المقاطعات، تُجرى جهود لتبيان الثغرات المحلية. في مقاطعة ويستمورلاند، أُنشئت لجنة مراجعة وفيات الانتحار قبل عام، وتعمل على تحليل العوامل التي سبقت كل حالة من حالات الانتحار — إذ سجلت اللجنة 11 حالة خلال الاثني عشر شهراً الماضية — لتحديد فرص التدخل التي فاتت الجهات المعنية.
هيلر مكلاين، منسقة التوعية في Mental Health America of Southwestern Pennsylvania، ذكرت مبادرات ميدانية مثل توزيع «كرات ضغط على شكل أبقار» وحزم ساخنة-باردة مطبوعة عليها موارد أوقات الأزمات لتقريب خدمات منع الانتحار من المزارعين والفعاليات المحلية، وكذلك وضع منشورات في مواقع مثل الكازينوهات بعد ملاحظة نمط مراهنات مفرطة قبل وفيات معينة.
ومع ذلك، تواجه هذه الجهود تحديات منها الاحتياج إلى تنسيق أكبر لتغطية فئات محددة مثل المحاربين القدامى، خاصة في مقاطعات ذات كثافة عالية من هذه الفئة. كما أن تدنّي الأجور واحتراق العمال يساهمان في ضغط العاملين وخروجهم من المجال بينما يزداد الطلب.
شهادات وخبرات شخصية
قصة الطالب سماهر المومني تبرز أثر الوصول إلى خدمات التعليم العالي والصحة النفسية: قبل جائحة كوفيد كان يعيش أزمة نفسية بعد خروجه عن سياق مجتمعي في الأردن، وقال إنه خطط لموته لكنه استمر في التقدم لجامعات بأمل تغيير حياته. قبول المومني في كلية Elizabethtown عام 2020 أتاح له الوصول إلى الاستشارات والمساعدة في الهجرة وخدمات غذائية ودعم اجتماعي، ثم تخرج عام 2024 ويتابع ماجستير الصحة العامة بجامعة جورج واشنطن، ويعمل الآن في مجال منع الانتحار ويشغل منصب عضو مجلس في تحالف منع الانتحار ويشارك في المناصرة والتعليم.
مكلاين، التي تعمل في مجال منع الانتحار منذ 25 عامًا، قالت إنّ مقابل العمل في هذا الحقل «يأتي من الإيمان ومن رؤية أثره على العائلات»، مضيفة أن رؤية مبتسمة على وجه أم كانت نتيجة مباشرة للمساعدة هي ما يدفعها للاستمرار.
يبقى التحدي في ربط المجهودات على المستويات الحكومية والمحلية: تمويل أقوى، وتحسين استجابة 988 لكل من المكالمات والنصوص والدردشات، وتوسيع برامج الوقاية المستهدفة التي تعالج اختلاف احتياجات الفئات السكانية، كلها عناصر أساسية لتقليل أعداد الوفيات وجعل استجابة الولاية أكثر فاعلية في منع الانتحار.
