أظهر تقرير لمكتب المفتش العام التابع لوزارة شؤون المحاربين القدامى أن تغيّرات في السياسات الفيدرالية مثل «تجميد التوظيف الفيدرالي» وبرنامج «تأجيل الاستقالات» تسببت في نقص موظفين وزيادة فترات انتظار المرضى في مركز VA رايموند جي. ميرفي الطبي بألبوكيركي خلال العام الماضي.
75 من أصل 300 سرير لم تكن عاملة خلال العام الماضي بسبب خسائر الموظفين وبطء عملية التوظيف.
نتائج التفتيش الأساسية
قام مكتب المفتش العام بزيارة تفتيش إلى مركز VA في الفترة من 3 إلى 5 فبراير، ونشر نتائجه في 26 أغسطس. أشار التقرير إلى أن المركز، الذي يعد الحرم الرئيسي لنظام الرعاية الصحية للمحاربين القدامى في نيو مكسيكو ويخدم أيضاً قدامى المحاربين في كولورادو وعائلاتهم، عالج نحو 84,000 مريض العام الماضي.
تأثير سياسات التوظيف الفيدرالية
قال قادة التنفيذيون في مرفق ألبوكيركي للمفتشين إن تغيّرات السياسة الحكومية مثل تجميد التوظيف وقرار العودة إلى المكاتب أثرَت في شغور وظائف بالمستشفى، ما «زَاد من آثار قلة الممرضين وطبيبي التخدير وأطباء القلب التدخليين الذين يجرون إجراءات قلبية غازية»، بحسب التقرير.
الأسرة غير العاملة وتأخير الإجراءات
خلص التقرير إلى أن 75 من أصل 300 سرير بالمرفق لم تكن عملية خلال العام الماضي، ويرجع ذلك إلى فقدان الموظفين وبطء عملية التوظيف. ونتيجة لذلك لم يتمكن مركز VA من تقديم بعض أنواع الرعاية التخصصية وإجراء جراحات معينة، بما في ذلك جراحات متعلقة بالنوبات القلبية.
تأثير التقليصات والقلق البرلماني
ذكر التقرير أن وزارة شؤون المحاربين القدامى أعلنت في العام الماضي خطة لتخفيض عدد الموظفين بمقدار 30,000 موظف فيدرالي عبر تجميد التوظيف وتأجيل الاستقالات والتقاعد المبكر الطوعي. وتم رفع تجميد التوظيف في يناير، لكن قادة محليين وأعضاء في الوفد الفدرالي أعربوا عن قلقهم بشأن الحالة الحالية للمرفق.
كتب النائب الأمريكي جيب فاسكيز (ديمقراطي عن نيو مكسيكو) في رسالة إلى وزير الشؤون، دوغ كولينز، أن «نقص الموظفين الحالي في إدارة المحاربين القدامى يسبب بالفعل تأخيرات في الجراحات، ويجعل الوصول إلى رعاية الصحة النفسية صعباً، ويدمّر المعنويات لدى مقدمي الرعاية والموظفين والمحاربين القدامى»؛ وأضاف أن الرسالة أشارت إلى أن 172 موظفاً في شؤون المحاربين القدامى بنيو مكسيكو قُطعوا.
موقف الموظفين والمرضى
أبلغ عاملون في مرفق ألبوكيركي مكتب المفتش العام بأنهم ظلوا في وظائفهم «لأنهم يؤمنون بهدف إدارة المحاربين القدامى وأهمية خدمة المحاربين». عندما سئلوا عمّن قد يدفعهم للمغادرة، أجاب 43% بأن الضغوط الناتجة عن الإرهاق الوظيفي هي السبب.
من جانب المرضى، أبلغ محامو رعاية المرضى مكتب المفتش العام أن تنسيق الرعاية وصعوبة الوصول إلى موظفي الرعاية المجتمعية عبر الهاتف كانت الشكوى الأبرز من المحاربين القدامى الذين يتلقون خدمات الرعاية الصحية، وأكد قادة مركز VA أن هذه الشكاوى «مرتبطة بمشكلات التوظيف العامة».
ثقة المحاربين القدامى بالرعاية
رغم هذه التحديات، لاحظ التقرير أن المحاربين القدامى لا يزالون يظهرون دعماً واسع النطاق للرعاية المقدمة عبر الإدارة. استناداً إلى استبيان أجري من قبل إدارة المحاربين القدامى، قال 94% من المحاربين القدامى الذين يتلقون الرعاية بالمرفق إنهم يثقون بالإدارة للعناية بهم، وعلّق مكتب المفتش العام أن «النتيجة تشير إلى أن المحاربين القدامى يثقون بالمرفق ولديهم ثقة في الرعاية المقدمة».
